POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no quedara totalmente satisfecho, tiene 14 días desde la fecha de recepción para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto.

 

Los gastos de recogida y del nuevo envío sólo correrán a cargo de Servicios entrega rausu s.l. se cumplen las siguientes situaciones:

 

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
• El producto ha sufrido un desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.

 

Para realizar la devolución del pedido debes enviarnos un correo electrónico a info@serausu.com antes de devolver el pedido.

Nosotros te indicaremos el procedimiento a seguir.

No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución.

Una vez hayamos recibido el producto en nuestros almacenes y constado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indiques o a la reposición del mismo pedido.

Tenga en cuenta que por cuestiones de seguridad alimentaria no podremos cambiar paquetes abiertos o aquellos envasados herméticamente o que no puedan volver a comercializarse de nuevo.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda ocasionarte.